Ketentuan Layanan

Dengan menggunakan DigizTopup ("kami") dan melakukan pemesanan, kamu dianggap membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

DigizTopup menyediakan layanan pembelian item game digital (top up) yang diproses secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Pemesanan dilakukan tanpa perlu membuat akun (guest checkout); identitas pesanan adalah nomor invoice beserta nomor WhatsApp yang kamu masukkan.

2. Tanggung jawab pembeli

• Memastikan User ID / Zone ID benar sebelum membayar. Top up yang sudah diproses ke ID yang salah tidak dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau direfund.
• Menyimpan nomor invoice sebagai bukti dan satu-satunya identitas pesanan.
• Menggunakan data (nomor WhatsApp/email) yang benar dan milik sendiri.

3. Harga dan pembayaran

• Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti penyedia, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Total pembayaran adalah harga produk ditambah biaya (fee) metode pembayaran yang ditampilkan transparan sebelum kamu membayar.
• Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa dalam 24 jam dan otomatis dibatalkan.

4. Pemrosesan pesanan

Setelah pembayaran dikonfirmasi, top up diproses otomatis, umumnya selesai dalam hitungan menit. Saat terjadi gangguan pada penyedia, proses bisa lebih lama dan status akan terus diperbarui otomatis di halaman invoice.

5. Pengembalian dana (refund)

Jika top up gagal diproses setelah pembayaran kami terima, dana akan dikembalikan secara manual oleh admin, bukan otomatis. Pengembalian memerlukan verifikasi dan umumnya selesai dalam 1×24 jam kerja setelah kamu menghubungi kami dengan nomor invoice. Pembayaran yang masuk setelah invoice kedaluwarsa juga dikembalikan secara manual. Refund tidak berlaku untuk kesalahan input data akun oleh pembeli (lihat poin 2).

6. Larangan

• Menggunakan layanan untuk pencucian uang, penipuan, atau aktivitas melanggar hukum.
• Melakukan pemesanan dengan data atau alat pembayaran milik orang lain tanpa izin.
• Mengganggu, menyalahgunakan, atau mencoba meretas sistem layanan.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi melanggar ketentuan ini.

7. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input data oleh pembeli, gangguan dari pihak penyedia game/pembayaran, atau hal di luar kendali kami.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti kamu menyetujui ketentuan yang baru.

9. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan seputar ketentuan ini dapat diajukan lewat halaman Kontak.